FAQ - spustenie v prehliadači

Číslo Otázka Odpoveď
1

V Partners Office sa nenačítali Kontakty, nezobrazil Kalendár, zobrazuje chybová hláška, zobrazuje napr. Načítavajú sa číselníky, Načítavajú sa informácie o Vašom profile a k načítanie nedôjde

  1. Odhláste sa a potom znovu prihláste do Partners Office.
Pokiaľ problémy pretrvávajú:
  1. Aktualizujte prehliadač.
  2. Otvorete Partners Office v anonymnom okne.
  3. Vyskúšajte v anonymnom okne krok sa ktorým máte problém.
  4. Pokiaľ v anonymnom okne je všetko v poriadku, potom zmažte cache prehliadača.
Pokiaľ ďalej problémy pretrvávajú
  1. Skontrolujte internetové pripojenie (napr. otvorením www.zoznam.sk)
  2. Skúste otvoriť Partners Office v inom prehliadači napríklad Chrome, Edge..
  3. Vypnite doplnky adblock pre https://partnersoffice.sk/
  4. Zatvorte všetky aktuálne nepotrebné aplikácie napr. Excel, Word...
  5. Skúste sa prihlásiť na inom zariadení napr. u kolegu, na tablete...
  6. Preinštalujte prehliadač napr. Chrome.
  7. Kontaktujte podporu na support@partnersoffice.sk.
2 Ako aktualizovať Chrome Otvorte Chrome > Prispôsobiť a ovládať prehliadač Google Chrome (tri bodky vpravo hore) > Pomocník > Informácie o prehliadači Google Chrome. Automaticky dôjde ku kontrole aktualizácií, stiahnutie a aktualizáciu.
Cieľom je zobrazenie "Google Chrome ja aktuálny".
3 Ako otvoriť anonymné okno v Chrome Otvorte Chrome > Prispôsobiť a ovládať prehliadač Google Chrome (tri bodky vpravo hore) > Nové okno inkognito.
4 Ako vymazať cache v Chrome V Chrome otvorte Partners Office >  Prispôsobiť a ovládať prehliadač Google Chrome (tri bodky vpravo hore) > Ďalšie nástroje > Nástroje pre vývojárov > Application (horní řádek) > Clear Storage (sloupec vlevo) > zaškrtnite:
  • Appication: Unregister service workers;
  • Storage: Local and session storage, IndexedDB, Web SQL, Cookies;
  • Cache: Cache storage, Application cache;
a kliknite na Clear site data (vymazať dáta stránky).
Potom sa prihláste do Partners Office a stlačte Ctrl+Shift+R (na Apple Cmd+Shift+R).

Ak zmazanie cache nepomôže, potom zmažte dáta prehliadania viz. postup nižšie.
5 Ako vypnúť rozšírenia napr. AdBlocker v Chrome Otvorte Chrome > Prispôsobiť a ovládať prehliadač Google Chrome (tri bodky vpravo hore) >Ďalšie nástroje > Rozšírenia.
V prípade, že máte nainštalovaný AdBlocker alebo Ghostery a podobné doplnky vypnite ich.
6 Ako vymazať dáta prehliadania v Chrome Otvorte Chrome > Prispôsobiť a ovládať prehliadač Google Chrome (tri bodky vpravo hore) > Ďalšie nástroje > Vymazať dáta prehliadania > Rozšírené > Časové obdobie = Celé obdobie > zaškrtnite:
  • História prehliadania;
  • História sťahovania;
  • Súbory cookie a ďalšie dáta webov;
  • Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamati. 
a kliknite na Vymazať údaje.
Potom sa prihláste do Partners Office a stlačte Ctrl+Shift+R (na Apple Cmd+Shift+R).
7 Ako preinštalovať prehliadač Chrome
  1. Odporúčame vyexportovať záložky. To urobíte v Chrome > Záložky > Správca záložiek > tri bodky hore vpravo > Exportovat záložky.
  2. Odinštalujte Chrome podľa postupu tu:
    https://support.google.com/chrome/answer/95319?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=sk
  3. Nainštalujte Chrome podľa postupu tu:
    https://support.google.com/chrome/answer/95346?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=sk
  4. Importujte záložky. To urobíte v Chrome > Záložky > Správca záložiek > tři tečky nahoře vpravo > Import záložiek
8 Ako otvoriť anonymné okno v Safari Otvorte Safari > (v hornej ovládacej lište) Súbor > Nové súkromné okno.
9 Ako vymazať cache v Safari Otvorte Safari > Menu > Nastavenia > Súkromie > Spravovať dáta webových stránok... > vyhľadajte partnersoffice.sk > kliknite na partnersoffice.sk > Odstrániť > Hotovo. Potom sa prihláste do Partners Office a stlačte Cmd+Shift+R.

Ak zmazanie cache nepomôže, potom zmažte históriu prehliadania viz. postup nižšie.
10 Ako zmazať históriu prehliadania v Safari
Otvorte Safari > Menu > História > Vyčistiť históriu > Vyčistiť: celú históriu > Vyčistiť históriu. Potom sa prihláste do Partners Office a stlačte Cmd+Shift+R.
11 Ako aktualizovať Firefox Otvorte Firefox > (v hornej lište) Firefox > O aplikácii Firefox > aplikácia automaticky spustí kontrolu dostupnosti aktualizácií a začne aktualizácie automaticky sťahovať > Restartovat a aktualizovat aplikaci Firefox .
Cieľom je zobrazenie Používate najnovšu verziu prehliadača Firefox.
12 Ako otvoriť anonymné okno v Firefox Otvorte Firefox > Otvorí ponúku (tri čiarky vpravo hore) > Nové okno v režime Súkrome prehliadanie.
13 Ako vymazať cache v Firefox Otvorte Firefox > Otvorí ponúku (tri čiarky vpravo hore) > Možnosti > Súkromie a bezpečnosť > História - Vymazať históriu...> Obdobie, za ktoré vymazať údaje: Všetko > ďalej zaškrtnite:
- História prehliadania a zoznam prevzatých súborov;
- Aktívne prihlásenia;
- Cookies;
- Vyrovnávacia pamat;
- Stránky v režime offlice
a kliknite na Vymazať teraz.
Potom sa prihláste do Partners Office a stlačte Ctrl+Shift+R (na Apple Cmd+Shift+R).
14 Ako otvoriť anonymné okno v Edge Otvorte Edge > kliknite na tri bodky hore vpravo > Nové okno InPrivate.
15 Ako vymazať cache v Edge Otvorte Edge > kliknite na tri bodky hore vpravo > NASTAVENIA > Vymazať údaje prehliadania > Zvoľte, čo chcete vymazať > zaškrtnite Súbory cookie a uložené dáta z webov, Dáta a súbory z vyrovnávacej pamäte > Vymazať.
16 Ako otvoriť anonymné okno v Chrome na iPadu Otvorte Chrome > Menu (tri bodky vpravo hore) > Nová anonymná karta.
17 Ako vymazať cache v Chrome na iPadu Otvorte Chrome > Menu (tri bodky vpravo hore) > Nastavenia > Ochrana súkromia > Vymazať údaje prehliadania > zaškrtnite Súbory cookie a údaje webových stránok, Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti > Vymazať údaje prehliadania > Hotovo.
18 Ako vymazať cache v Safari na iPadu V Nastavenia > Safari > Pokročilé > Data stránok > partnersoffice.sk > Zmazať > Hotovo.